吸引顾客进店的各种小窍门

做专卖靠客流,没有客流,成交量就显得格外苍白。开店的人往往会遇到这种情况,就是街上客流量很大,但进店的人却屈指可数,这又是为什么呢,怎么才能改善这种情况呢。连锁网总结十几年营销经验与大家分享。

一、选址问题。专卖店设立区域不是品牌主流消费群体常规活动区,或者,周边没有同类同档次的品牌形成规模消费圈,对目标客户的整体吸引力低,这样就造成来这里消费和逛街的消费者不能被吸引,也不是品牌的诠释者,形成不了购买冲动和欲望,当然不进店内消费。

二、日常经营问题。平常的待人接物,前台员工没有对顾客进行很好的沟通和接洽,在曾经的消费过程中,顾客认为没有得到应有的尊重和应得的舒心购物体验。那么,当他下次购物时,自然会产生抵触心理,不再进入你的店,当然不会形成销售,也丧失了人气。

三、店内问题。店内问题主要是两个方面,一个是店内人员问题和店内陈列问题。当我们去购物的时候,如果店内没有顾客,导购三个或五个聚集在门口,好像列队接受阅兵的感觉,这个时候我们会产生一种心理:“我还是不要进去了,被三五个人的目光注视着会很不舒服。”当然,我们还会想,“既然那里没有人,可能生意不会很好吧?”产生这样的心理都是人的正常反应,当然这个时候,如果店员都在热火朝天地聊天、打闹、或者有自己的私人问题需要解决,我们更不会前去“打扰”,反正店铺多的是。所以,专卖店的形象很重要,体现形象的一个方面,就是店员。如果店员不能够很好完成这一点,会对顾客的进店产生很大的影响。当然,一句问候语或者一个彬彬有礼的鞠躬迎宾,也或许会把顾客迈出的一条腿给拉回来。店员在没有顾客的时候,一定要装成顾客刚刚离开的样子,整理顾客拉乱的服装、吊牌、价签,补全顾客购买后缺号的尺码。当然,如果有顾客进店,当客流量很低的时候,就要尽量延长顾客在店内逗留的时间,通过试穿服装、提供时尚信息和建议,提供休息和饮品等等,这样就能够增加店内人气,吸引更多的顾客进店。

关于陈列,想要吸引消费者进店,首先要做好的就是自己的VP陈列。陈列与营销结合,使视觉营销更趋精细和专业化了。VP陈列简单说就是门口的高低台和橱窗的陈列。这部分陈列就是为了展示商品,引起视觉吸引,从而把顾客吸引进店里。有些品牌的橱窗模特用真人秀、或者用无头模具,都是为了更好地展示服装,吸引眼球。模特身上的衣服,不但要随着季节提前更换,还要根据气温和天气的变化而及时更换。另外,新款到货、库存等等因素的变化,也要体现在模特着装上。因为模特是立体的,能够先吸引顾客并很好地展示服装,所以模特特别是橱窗模特的运用是吸引顾客进店的重要因素之一。另外高低台和靠近透明橱窗的背柜,这部分陈列也很重要,不但要摆出自己的主打款式,还要在色彩上起到强烈冲突,鲜艳能够抓住人的眼球,并把顾客引进店里。

四、要从细节出发,一个小细节往往会打消顾客进店的念头。如门口的卫生和畅通性、橱窗玻璃的清洁程度、空调是否开放、店内光线是否柔和舒服等等。在日常经营中,注意观察,然后一点点改进。

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